Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng qh00

Trong tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "qh00" hoặc "Nền tảng" là dịch vụ giải trí cá cược trực tuyến được vận hành tại tên miền qh00.tech, bao gồm toàn bộ tính năng, trò chơi, hệ thống thanh toán và dịch vụ hỗ trợ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng các dịch vụ do qh00 cung cấp.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống qh00, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư ví và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ" bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino live, nổ hũ, đá gà trực tiếp, thể thao ảo, game trực tiếp và các tính năng giải trí khác được qh00 cung cấp theo từng thời kỳ.
• "Giao dịch tài chính" là các hoạt động nạp tiền, rút tiền, chuyển số dư giữa các sảnh game trong phạm vi hệ thống qh00.

Điều khoản này áp dụng toàn diện cho mọi người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ qh00 từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và 63 tỉnh thành trên cả nước. Bằng hành động đăng ký tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ trò chơi nào trên qh00, người dùng xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản qh00, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. qh00 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Hệ thống xác minh độ tuổi được tích hợp trong quy trình đăng ký và có thể yêu cầu giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào.
• Năng lực hành vi dân sự: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không đang bị tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin cá nhân cung cấp trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản phải trung thực, chính xác và cập nhật. qh00 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và tạm khóa tài khoản nếu phát hiện thông tin giả mạo.
• Mỗi người một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản hoạt động trên qh00. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lợi dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không thuộc danh sách hạn chế: Người dùng xác nhận rằng mình không thuộc bất kỳ danh sách cấm hoặc hạn chế nào liên quan đến hoạt động cá cược tại Việt Nam.

Khi sử dụng các dịch vụ của qh00, người dùng đồng ý tuân thủ các quy định sau:

• Sử dụng dịch vụ chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng cho mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp.
• Không sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi, rút tiền hay tương tác với hệ thống qh00.
• Không cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug) hoặc điểm yếu của hệ thống để thu lợi bất chính. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có trách nhiệm báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected].
• Tuân thủ nghiêm túc các quy tắc riêng của từng trò chơi được qh00 công bố trong phần hướng dẫn và điều khoản trò chơi cụ thể.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với bất kỳ ai khác. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều thuộc trách nhiệm cá nhân của bạn.

qh00 bảo lưu quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp có lý do kỹ thuật, bảo trì hệ thống khẩn cấp hoặc yêu cầu từ cơ quan chức năng.

qh00 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank) và USDT TRC20. Người dùng cần lưu ý các quy định sau:

• Nạp tiền tối thiểu: Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì trong vài giây đến tối đa 5 phút.
• Rút tiền tối thiểu: Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền từ vài phút đến tối đa 24 giờ tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Xác minh danh tính khi rút tiền: qh00 có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý lần rút tiền đầu tiên hoặc khi có giao dịch bất thường. Hồ sơ xác minh bao gồm ảnh CCCD/CMND còn hiệu lực.
• Phương thức rút phải trùng với nạp: Trong phần lớn trường hợp, phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất để đảm bảo an toàn và phòng chống rửa tiền.
• Phí giao dịch: qh00 không thu phí xử lý giao dịch nạp/rút. Tuy nhiên, phí chuyển khoản của bên cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có) sẽ do người dùng chịu.
• USDT TRC20: Giao dịch bằng USDT được xử lý theo tỷ giá thị trường tại thời điểm giao dịch. qh00 không chịu trách nhiệm về biến động tỷ giá giữa thời điểm nạp và rút.

Mọi giao dịch tài chính trên qh00 đều được ghi nhận và lưu trữ. Người dùng có thể tra cứu lịch sử giao dịch đầy đủ trong phần quản lý tài khoản cá nhân.

qh00 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn tiền và sự kiện đặc biệt dành cho thành viên. Tham gia khuyến mãi đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các điều kiện cụ thể sau:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng. Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và ưu đãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Số dư thưởng chưa sử dụng hết sẽ tự động hết hạn và bị thu hồi sau thời điểm quy định.
• Không gộp khuyến mãi: Trừ khi được qh00 công bố rõ ràng, người dùng không thể đồng thời áp dụng nhiều chương trình khuyến mãi khác nhau trong cùng một giao dịch.
• Quyền hủy khuyến mãi: qh00 bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc thay đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi lợi dụng hoặc gian lận khuyến mãi.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa qh00 và người dùng. qh00 áp dụng mã hóa SSL 256-bit toàn trình và hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ dữ liệu. Về phía người dùng, cần tuân thủ:

• Tạo mật khẩu mạnh với tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không sử dụng mật khẩu dễ đoán như ngày sinh hay số điện thoại.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không đăng nhập từ thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật. Luôn đăng xuất sau khi sử dụng xong trên thiết bị dùng chung.
• Báo cáo ngay cho qh00 qua email [email protected] nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

qh00 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo thông qua các kênh bên ngoài hệ thống qh00 (phishing, social engineering, v.v.).

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng qh00 và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận, làm giả kết quả trò chơi, thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên để trục lợi bất chính.
• Sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động hoặc bất kỳ hình thức can thiệp kỹ thuật nào vào hệ thống qh00.
• Rửa tiền hoặc sử dụng qh00 để xử lý các khoản tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi chào mừng hoặc các ưu đãi dành cho thành viên mới.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của qh00 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng ký tài khoản thay cho người dưới 18 tuổi hoặc giúp đỡ người dưới 18 tuổi tham gia cá cược.
• Sử dụng tài khoản qh00 của người khác mà không có sự cho phép rõ ràng.

Tài khoản qh00 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp qua email [email protected]. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: qh00 có quyền khóa hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện bất kỳ vi phạm nào được liệt kê tại Điều 7 hoặc các điều khoản khác trong tài liệu này.
• Theo quyết định kinh doanh: qh00 bảo lưu quyền ngừng cung cấp dịch vụ cho một tài khoản cụ thể hoặc toàn bộ dịch vụ với thông báo trước hợp lý, trừ trường hợp vi phạm nghiêm trọng.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ bị chuyển sang trạng thái không hoạt động. Phí quản lý tài khoản không hoạt động có thể được áp dụng theo chính sách hiện hành.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, qh00 không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm nhưng không giới hạn ở tổn thất từ trò chơi, tổn thất do biến động tỷ giá USDT hoặc tổn thất do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của qh00.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố bất khả kháng như thiên tai, cúp điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn hoặc quyết định từ cơ quan quản lý nhà nước.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại hậu quả hoặc thiệt hại kinh doanh phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ qh00.

Tổng mức trách nhiệm tối đa của qh00 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng sẽ không vượt quá số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

qh00 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản tự nguyện từ 24 giờ đến 6 tháng để kiểm soát thói quen cá cược.
• Hỗ trợ tư vấn: Liên hệ đội hỗ trợ qua email [email protected] để được tư vấn riêng tư về chơi có trách nhiệm.

qh00 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ nội dung nào trong tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, qh00 sẽ:

• Cập nhật ngày hiệu lực mới tại đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của thành viên ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (đối với thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập trong thời gian chuyển tiếp.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là người dùng đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này vui lòng gửi về:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Tối đa 2 giờ làm việc, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.

Đối với các tranh chấp không thể giải quyết thông qua kênh hỗ trợ khách hàng, qh00 cam kết xem xét khiếu nại một cách công bằng và khách quan, với mục tiêu giải quyết thỏa đáng trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại chính thức bằng văn bản.