Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Của Bạn Là Ưu Tiên Số 1

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân diễn ra thông qua nền tảng qh00 tại địa chỉ qh00.tech, bao gồm trang web, ứng dụng di động (nếu có) và mọi kênh liên lạc chính thức khác của qh00.

Là đơn vị vận hành nền tảng giải trí cá cược trực tuyến ph ục vụ người dùng tại Việt Nam, qh00 nhận thức rõ tầm quan trọng của việc bảo vệ thông tin cá nhân trong môi trường số. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu của bạn một cách minh bạch, có trách nhiệm và phù hợp với các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Bằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ qh00, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

qh00 chỉ thu thập các dữ liệu cần thiết và tỷ lệ thuận với mục đích cung cấp dịch vụ. Cụ thể, các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

qh00 không thu thập các thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, thông tin sức khỏe, quan điểm chính trị, tín ngưỡng tôn giáo hay thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ (số thẻ, CVV). Đối với giao dịch USDT TRC20, chúng tôi chỉ ghi nhận địa chỉ ví và mã giao dịch blockchain, không lưu trữ khóa riêng tư của người dùng.

Dữ liệu cá nhân của bạn được qh00 sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi casino live, đá gà, nổ hũ, thể thao ảo và các dịch vụ giải trí khác trên nền tảng qh00.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) nhằm xác minh độ tuổi (18+), ngăn chặn tạo nhiều tài khoản, phát hiện hành vi gian lận và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp, trả lời câu hỏi và cung cấp thông tin liên quan đến tài khoản và giao dịch của bạn.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Phân tích hành vi sử dụng để đề xuất các trò chơi phù hợp, gửi thông tin khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn (với điều kiện bạn đã đồng ý nhận thông báo marketing).
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện sớm dấu hiệu cá cược quá mức và chủ động can thiệp hỗ trợ theo chương trình chơi có trách nhiệm của qh00.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam, cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh hóa) để cải thiện hiệu suất nền tảng, phát triển tính năng mới và nâng cao trải nghiệm người dùng.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của qh00 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP:

• Sự đồng ý của chủ thể dữ liệu: Đây là cơ sở pháp lý chính. Bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng khi đăng ký tài khoản qh00 và chấp nhận Chính sách bảo mật này. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Thực hiện hợp đồng: Một số dữ liệu được xử lý để thực hiện nghĩa vụ hợp đồng giữa qh00 và người dùng, chẳng hạn xử lý giao dịch nạp/rút tiền và cung cấp quyền truy cập dịch vụ.
• Nghĩa vụ pháp lý: qh00 có nghĩa vụ lưu trữ một số loại dữ liệu nhất định theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và các quy định tài chính liên quan.
• Lợi ích hợp pháp: Một số hoạt động xử lý dữ liệu được thực hiện dựa trên lợi ích hợp pháp của qh00, chẳng hạn phát hiện và ngăn chặn gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống. Trong trường hợp này, lợi ích của qh00 không lấn át quyền và lợi ích của người dùng.

qh00 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này được ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm trò chơi để đảm bảo hoạt động kỹ thuật. Các nhà cung cấp này không được phép sử dụng dữ liệu đó cho bất kỳ mục đích nào khác.
• Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Các đối tác cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, bảo mật mạng và phân tích kỹ thuật có quyền truy cập hạn chế vào dữ liệu theo nguyên tắc cần biết (need-to-know basis).
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: qh00 sẽ cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp pháp bằng văn bản từ cơ quan công an, tòa án hoặc các cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, theo đúng trình tự pháp luật quy định.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp qh00 tham gia sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch, với điều kiện bên nhận phải cam kết bảo vệ dữ liệu ở mức độ tương đương hoặc cao hơn chính sách hiện tại.

qh00 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Thời hạn lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính).
• Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh, phù hợp với quy định phòng chống rửa tiền hiện hành.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định của Luật Kế toán và các quy định tài chính liên quan.
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký truy cập: Tối đa 12 tháng kể từ ngày ghi nhận, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Dữ liệu marketing: Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị. Việc hủy đăng ký có thể thực hiện bất kỳ lúc nào qua email [email protected].
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng, nhằm phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống qh00 hoặc được ẩn danh hóa triệt để theo quy trình an toàn đã được kiểm toán, đảm bảo không thể truy nguyên về cá nhân cụ thể.

qh00 đầu tư mạnh vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật chính bao gồm:

• Mã hóa đầu cuối SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ qh00 đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3, ngăn chặn mọi hành vi nghe lén trên đường truyền.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, số CCCD, thông tin tài khoản ngân hàng) được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Mật khẩu được băm một chiều bằng bcrypt với salt ngẫu nhiên.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hệ thống 2FA dựa trên OTP thời gian thực (TOTP) giúp bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: qh00 thực hiện kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật (vulnerability assessment) hàng quý bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các hành vi truy cập bất thường trong thời gian thực.
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt: Nhân viên qh00 chỉ được truy cập dữ liệu người dùng ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc của họ. Mọi hoạt động truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm toán định kỳ.
• Sao lưu và phục hồi dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau, đảm bảo khả năng phục hồi nhanh chóng trong mọi tình huống sự cố.

qh00 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật phiên làm việc. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích (Tùy chọn): Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, trang nào được xem nhiều nhất, thời gian trung bình trên trang. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hóa.
• Cookie tùy chỉnh (Tùy chọn): Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và các tùy chọn cá nhân của bạn để tránh phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công CSRF và session hijacking.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng quan trọng của nền tảng qh00. qh00 không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba hay pixel theo dõi từ mạng xã hội.

Theo quy định pháp luật Việt Nam và cam kết của qh00, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền được biết: Được thông báo rõ ràng về việc dữ liệu của bạn được thu thập, xử lý như thế nào, vì mục đích gì và được chia sẻ với ai.
• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà qh00 đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác, không đầy đủ. Bạn có thể tự cập nhật nhiều thông tin trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết; bạn rút lại sự đồng ý; dữ liệu được xử lý trái pháp luật. Lưu ý: quyền này không áp dụng với dữ liệu mà qh00 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian x ác minh tính chính xác hoặc trong khi giải quyết khiếu nại.
• Quyền phản đối: Từ chối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing hoặc các mục đích dựa trên lợi ích hợp pháp của qh00. Chúng tôi sẽ ngừng xử lý trừ khi có lý do bắt buộc cao hơn.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Thu hồi sự đồng ý bất kỳ lúc nào đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý. Việc rút lại không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý trước đó.
• Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại đến qh00 hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền nếu cho rằng quyền của bạn bị vi phạm.
• Quyền yêu cầu di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng gửi yêu cầu chi tiết qua email [email protected] với tiêu đề "[YÊU CẦU DỮ LIỆU CÁ NHÂN]". Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn và phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc. Tất cả các yêu cầu đều được xử lý miễn phí, trừ trường hợp yêu cầu lặp lại quá mức hoặc rõ ràng vô căn cứ.

qh00 cam kết bảo vệ trẻ em và tuân thủ nghiêm ngặt quy định về độ tuổi tham gia cá cược tại Việt Nam. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. qh00 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ ai dưới 18 tuổi.

Mọi người dùng phải xác minh độ tuổi thông qua quy trình KYC với giấy tờ tùy thân hợp lệ trước khi được phép nạp tiền và tham gia cá cược. Hệ thống tự động sẽ từ chối đăng ký nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi dựa trên thông tin CCCD/CMND.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp dữ liệu cá nhân cho qh00, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi có thể xử lý kịp thời.

qh00 có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo rõ ràng cho người dùng thông qua:

• Email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký (đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn)
• Thông báo nổi bật trên trang chủ qh00.tech trong ít nhất 15 ngày
• Cập nhật ngày hiệu lực phiên bản mới tại đầu tài liệu này

Phiên bản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản trước đó (hiệu lực từ 01/07/2025) vẫn được lưu trữ và có thể truy cập theo yêu cầu. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ qh00 sau khi Chính sách bảo mật mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách này định kỳ để luôn cập nhật thông tin mới nhất về cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay lo ngại nào về Chính sách bảo mật này hoặc cách qh00 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Khi liên hệ, vui lòng cung cấp thông tin tài khoản của bạn (tên đăng nhập hoặc email đã đăng ký) và mô tả chi tiết yêu cầu/vấn đề để chúng tôi có thể hỗ trợ nhanh chóng và chính xác nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được ưu tiên xử lý.

Nếu bạn không hài lòng với cách qh00 giải quyết vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền của Việt Nam theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP.